三亚游客8499元酒店订单被单方面取消,监管拟罚35万元并吊销相关许可
春节住宿价格暴涨背景下,商家对低价已成交订单“毁约再高价卖”成为消费者最担忧的旅游套路之一。
· 消费
事情从哪里开始
春节期间三亚等热门目的地住宿紧张,房价明显上涨,消费者对平台订单能否履约高度敏感。
发生了什么
一名消费者通过平台预订三亚住宿并支付8499元,后订单被经营方单方面取消。平台保障机制介入,市场监管部门也对经营行为调查。
后来怎样
监管部门公布拟作出约35万元罚款并吊销相关许可等处理,平台向消费者提供相应保障。具体行政决定以最终文书为准。
它留下了什么问题
旅游旺季商家违约的收益可能远高于普通退款成本时,平台和监管是否需要设置更高的违约成本,才能阻止“低价单毁约、高价再售”?