男子称抵押贷款口头说年利率3.8%,五年后才发现合同写8.7%,银行否认误导
借款人多年未拿到合同、实际书面利率又与其记忆中的口头承诺相差巨大,使金融销售中的合同交付、录音确认和消费者举证难题集中爆发。
· 消费、财经
事情从哪里开始
部分借款人通过中介办理以房产抵押的经营或消费类贷款,流程涉及中介、银行、面签和复杂费用,普通消费者很难独立核对全部条款。
发生了什么
王先生称自己2021年办理贷款时被告知年利率约3.8%,但直到2026年准备提前还款才拿到合同并发现书面利率为8.7%。他因此质疑销售和签约过程中存在误导。
后来怎样
银行就合同未及时提供等问题表达歉意,但称合同、签字及相关录音能够证明8.7%的利率经过确认,不认可借款人关于利率被篡改或隐瞒的说法。双方核心事实仍有争议,尚无司法裁判认定。
它留下了什么问题
重大金融合同若长期未向消费者交付,即使签字形式完整,金融机构是否仍应承担更高的条款提示和持续可查义务?