家属称15岁孙女打赏掉老人6万余元卖粮钱，平台同意退70%但称无法证明独立操作
未成年人使用老人实名账号消费，把未成年人保护、老年人数字弱势和平台实名验证漏洞集中在同一个家庭损失中。
· 消费、平台
事情从哪里开始
一名农村老人家庭的银行卡和平台账户由家庭成员共同接触，家属称6万余元卖粮收入被用于网络直播打赏。
发生了什么
3月31日前后，家属公开称15岁孙女使用奶奶实名的平台账号并关联爷爷银行卡进行多次直播打赏。平台确认收到未成年人消费退款申请，但认为现有材料无法充分证明全部消费均由未成年人独立完成，退款方案从部分比例提高至70%。
后来怎样
资金流和退款协商得到媒体、平台回应支持，但‘全部6万余元均由15岁孙女独立操作’仍缺乏平台认可的完整证据，因此按部分核实记录。
它留下了什么问题
实名账户属于成年人但实际操作者可能是未成年人时，平台应由家庭举证‘孩子操作’，还是应通过设备、行为和支付数据主动识别异常消费？