17岁孩子一年直播打赏超45万元,平台曾限额又被冒充家长解封,法院判退24万元
未成年人可以通过一通冒充监护人的电话解除消费限制,使直播平台风控责任成为焦点。
· 亲子、消费、平台、法律
事情从哪里开始
17岁小刘使用实名直播账号,并绑定父亲银行卡,一年内累计充值并打赏超过45万元。
发生了什么
平台曾识别异常并关闭充值打赏功能,但小刘冒充监护人致电客服后,平台仅通过电话确认便重新开放权限,之后继续发生大额消费。
后来怎样
法院认为未成年人的大额打赏未经监护人同意、事后也未获追认,结合监护人与平台双方过错,判平台返还24万元。
它留下了什么问题
未成年人保护如果只依靠一次简单电话核验,平台所谓的年龄限制是否只是形式上的风控?