后来

12306称第三方“加速包”是噱头,媒体实测多平台仍收15至87元抢票费

春运最焦虑的购票时刻,平台用“加钱更快”出售并不存在的排队特权,让消费者对算法和信息差收费产生强烈愤怒。

· 消费、平台

事情从哪里开始

春运期间第三方旅行平台长期提供“加速抢票”“VIP抢票”等付费服务,很多消费者以为付费后会提高12306系统内优先级。

发生了什么

12306负责人1月21日明确表示,第三方所谓“加速包”不会改变铁路系统购票顺序,是忽悠噱头。澎湃新闻实测8家平台,仍发现每人次15至87元不等的抢票服务。

后来怎样

舆论集中质疑平台是否通过制造稀缺焦虑出售“心理安慰”,以及服务描述是否构成误导。

它留下了什么问题

平台可以为用户提供代提交、提醒等服务,但当它不能改变官方排队顺序时,怎样收费和宣传才不构成利用信息差误导消费者?