瘫痪老人被家属抬到银行办理业务，“为何不能上门服务”冲上热搜
行动不便老人为了完成金融身份核验被抬进网点，让数字化时代仍依赖“本人到场”的制度成本变得异常刺眼。
· 财经
事情从哪里开始
银行涉及存款、密码、授权等高风险业务，通常要求严格核验本人真实意愿。
发生了什么
1月下旬，视频显示一名行动不便老人被家属抬到银行办理业务，引发“银行为何不能提供上门核验”争议。银行方面回应称存在上门服务渠道，但需根据具体业务和人员安排申请。
后来怎样
因完整业务类型、家属此前是否申请上门等细节公开有限，作部分核实。
它留下了什么问题
金融机构既要防止冒领和胁迫，又要服务失能老人，哪些高频业务应把上门核验或视频核验变成标准化权利而非临时通融？