胖东来12年员工因未及时主动迎客被解除劳动合同，法院认定合法
“服务标准能严格到什么程度”成为打工人高度代入的问题；事件把企业文化、服务业纪律与长期员工的劳动保障直接置于冲突中。
· 裁员、劳动权益、法律、企业
事情从哪里开始
一名在胖东来工作多年的员工因服务规范问题被公司认定严重违纪并解除劳动关系。
发生了什么
媒体根据公开裁判信息报道，员工在处理收银及商品事务时未第一时间主动迎接顾客等行为，被公司依据制度处理。两级法院最终认定解除具有依据。
后来怎样
报道在10月中旬重新引发高热讨论。一部分网友强调企业制度与服务标准，另一部分则担忧严格制度是否可能把轻微失误升级为失业风险。
它留下了什么问题
企业可以设置严格服务规范，但什么程度的违反才足以构成“严重违纪”并合法解除长期劳动合同？