马蹄寺景区被质疑“不交300元不让走”,官方称系深度游项目但承认提示和线路区分不足
景区内部道路与付费体验界限模糊,让游客感到被迫二次消费,迅速放大为旅游收费透明度和‘路权’争议。
· 消费
事情从哪里开始
游客进入甘肃马蹄寺景区后,需要在不同线路和体验项目间选择。
发生了什么
网络视频称游客遇到‘300元道路收费’。官方解释该费用对应特定深度游项目,并非普通道路通行费,但承认现场标识、线路区分和服务解释不到位,相关项目随后暂停并处理退费。
后来怎样
核心争议在于消费者当场是否有真实、清晰的免费替代选择。
它留下了什么问题
景区把自然道路、摆渡和体验项目组合售卖时,应如何保证免费线路清晰可见,避免形式上的‘自愿’变成实际上的被迫付费?