丽江机场工作人员撕毁乘客登机牌，机场公开致歉
普通乘客咨询中转问题后遭值机人员撕毁登机牌，把一次服务摩擦迅速升级为公共服务人员权力边界与消费者尊严问题。
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事情从哪里开始
一名乘客在丽江机场中转时就联程和值机问题与工作人员沟通。
发生了什么
乘客反映值机人员服务态度恶劣并撕毁其登机牌、取消网上值机。丽江机场2月9日晚发布说明，确认工作人员存在撕毁登机牌的过激行为并致歉。相关话题2月10日长时间登上热搜。
后来怎样
机场表示将按规定严肃处理涉事员工，并排查中转标识、加强业务培训。乘客最终顺利登机。
它留下了什么问题
机场、医院、银行等强流程公共服务场景中，工作人员的情绪化处置如何被制度化约束，避免服务权力变成对普通消费者的即时惩罚？