茉莉奶白饮品被曝喝出完整塑料袋,涉事门店闭店整改
“整只塑料袋怎么会被封进奶茶”带来的荒诞感远超一般异物投诉,迅速放大消费者对连锁茶饮门店操作流程的怀疑。
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事情从哪里开始
3月22日,上海一名消费者在小红书发布视频,称购买的茉莉奶白饮品中取出一整个带品牌标签的透明塑料袋。
发生了什么
3月24日前后相关话题登上微博热搜。茉莉奶白表示经调取监控和复盘流程,问题源于门店操作疏忽,并对门店闭店整改。
后来怎样
消费者获得赔偿,但仍要求解释塑料袋如何进入饮品。品牌承认异物事件存在,但“具体如何发生”仍未完全公开说明。
它留下了什么问题
食品企业用“操作疏忽”回应重大异物事件时,是否应披露更具体的事故链条,而不是只公布整改结论?