后来

“消费者快被虚假快递逼疯了”登上热搜,揽收和转运记录被曝都能伪造

当电商维权高度依赖物流轨迹作为证据时,“连快递记录都能造假”让普通消费者失去最基础的交易凭证信任。

· 消费、平台

事情从哪里开始

电商纠纷中,是否实际发货、是否签收经常依赖快递物流信息判断。

发生了什么

1月27日,“消费者快被虚假快递逼疯了”进入热搜,媒体与消费者反映部分商家可制造虚假揽收、转运记录,使订单看似正常流转。

后来怎样

中消协后续消费报告也收录了类似投诉。现有材料证明现象和投诉真实存在,但不同案例涉及的平台、商家和责任链并不相同,因此作部分核实。

它留下了什么问题

当物流轨迹本身可以被伪造,电商平台还能否把“系统显示已发货/已签收”作为处理退款纠纷的主要证据?