山东超市促销把袋装馒头抛向人群,老人趴地抢购后员工被停职
几袋低价馒头让老人趴地争抢的画面,把促销失控迅速讨论成老年人尊严、消费安全和商家“用混乱换流量”的伦理问题。
· 消费、公共安全
事情从哪里开始
山东滨州一超市店庆期间推出低价馒头促销,吸引大量中老年顾客集中抢购。
发生了什么
现场视频显示,工作人员将成袋馒头抛向人群,一些老人蹲、趴或跪地捡抢。超市工作人员解释称是担心后排顾客拿不到。4月14日企业发布通报,认定员工促销行为不当并作出停职检查处理。
后来怎样
超市随后调整活动规则。舆论一部分批评商家漠视顾客尊严和现场安全,也有人认为视频中的低价抢购反映老年消费心理,争议从“谁更难看”延伸到企业活动设计责任。
它留下了什么问题
面对价格敏感的老年消费者,商家是否有更高义务预判拥挤、争抢和羞辱性场景,而不能把“顾客自愿抢便宜”作为不当促销方式的免责理由?