中消协点名航空公司“加价选座”,大量座位被锁引发不满
买完机票后仍要为靠窗、过道甚至家人相邻座位再次付费,让“基础服务被拆分收费”的消费剥夺感集中爆发。
· 消费、企业
事情从哪里开始
春运前,不少旅客反映线上值机时大量前排、靠窗和过道座位被锁定,需要付费解锁。
发生了什么
1月13日,中国消费者协会公开发声,认为加价选座限制消费者选择权、侵害知情权并涉及公平交易问题。
后来怎样
讨论进一步延伸到儿童能否与家长免费相邻就坐、机票价格之外哪些服务仍应属于基础运输服务。
它留下了什么问题
在已经完成舱位和动态票价定价后,航空公司还可以把哪些座位属性单独收费,才不构成对基础服务的二次拆分?