A4纸大小“巨型吊牌”走红,商家与消费者围绕“穿完就退”互相指责
巨型吊牌像一种荒诞的线下“反作弊装置”,把女装高退货率、七天无理由退货和商家经营压力同时摆上台面。网友明显分成“商家被逼无奈”和“正常试穿也被惩罚”两派。
· 消费、企业
事情从哪里开始
服装电商长期承受高退货率,一些商家认为存在消费者藏吊牌穿着后再退货的“蹭穿”行为。
发生了什么
双11前,多家服装商家使用接近A4纸大小、难以隐藏的硬质吊牌。相关话题登上热搜,央视等媒体跟进报道。
后来怎样
事件没有单一责任方,讨论逐步转向电商平台退货规则、商家举证成本和正常消费者试穿权利之间如何平衡。
它留下了什么问题
当平台规则被少数人滥用后,商家能否用增加所有消费者不便的方式自保?