后来

泡泡玛特直播员工吐槽“79元很贵”,同事接话“会有人买单的”

一句未关麦的内部对话让消费者产生“被当成冤大头”的冒犯感。讨论迅速从单个价格扩展到潮玩溢价、情绪消费以及品牌是否尊重付费用户。

· 消费、平台、企业

事情从哪里开始

泡泡玛特依赖IP和盲盒形成高溢价,消费者对产品成本与品牌定价长期存在争论。

发生了什么

11月6日晚直播结束前后,两名工作人员讨论一款79元产品,其中一人称贵,另一人说“没事,会有人买单的”,相关片段被录屏传播。11月7日话题登上热搜。

后来怎样

泡泡玛特表示已调查,舆论焦点则持续围绕员工态度是否代表品牌真实看待消费者的方式。

它留下了什么问题

品牌可以卖情绪价值,但如果消费者觉得自己被内部人员当成“会买单的人”,这种信任还能维持多久?