小米SU7上市后“定金能不能退”引集中投诉
一场全民关注的新车发布会迅速从价格狂欢切换到5000元定金规则争议,折射互联网式秒杀下消费者“没看清就锁单”的典型风险。
· 消费
事情从哪里开始
小米SU7于3月28日晚正式上市,大量用户短时间内在线下订。
发生了什么
随后有消费者反映5000元定金在特定操作或时间后变为不可退,并质疑页面提示不够清晰。小米方面表示规则已在下单流程展示,并对锁单机制进行解释。
后来怎样
投诉与规则本身都可确认,但是否构成误导需结合具体页面和用户操作,未有统一司法结论。
它留下了什么问题
高流量新品依赖倒计时和一键锁单促进转化时,涉及大额定金的不可退节点是否应设置二次确认和强制冷静期?