后来

九号电动车误标300元引下单潮,最终近500名消费者可按300元提车

商家把本应是定金的300元显示为整车价格后试图取消订单,消费者把它视为‘标价是否算承诺’,最终公司选择承担错误成本。

· 消费、企业

事情从哪里开始

九号公司某车型线上页面出现300元价格,大量用户下单。企业解释原意是300元订金,但页面展示未能清楚体现。

发生了什么

11月15日,关于订单无法核销的投诉迅速登上热搜。消费者认为既然平台完成下单和支付,商家不应单方面以系统或运营错误取消。

后来怎样

九号随后道歉,并宣布对近500个相关订单按300元价格兑现一辆M95c+车型。事件成为‘明显价格错误是否构成有效交易承诺’的消费法讨论案例。

它留下了什么问题

当线上系统因商家操作失误形成明显低价订单时,保护消费者交易信赖与避免企业因一次错误承担无限损失之间,应以什么标准划界?