凤凰传奇演唱会“柱子票”冲上热搜，大麦确认视线遮挡并完成退款
消费者高价抢到演唱会门票，却到现场才发现舞台被水泥柱完全遮挡，“买到座位不等于买到观看权”成为票务消费最直观的维权争议。
· 消费、平台
事情从哪里开始
热门演唱会门票长期供不应求，票务平台通常只展示区域图，消费者购票时难以预先判断具体座位是否存在立柱、护栏等严重遮挡。
发生了什么
4月20日至21日凤凰传奇常州演唱会后，一名观众称在大麦购买两张各480元门票，到场发现前方水泥柱严重遮挡，最初申请退款未果。4月24日相关话题冲上热搜，大麦随后确认遮挡问题确实存在、公开致歉并完成退款；凤凰传奇成员玲花也公开支持观众维权。
后来怎样
“柱子票”此后与“墙根票”“栏杆票”等一起成为演出市场消费维权关键词。中消协把演唱会“货不对板”“柱子票”列入2024年度十大消费维权舆情热点。
它留下了什么问题
演出主办方和票务平台掌握完整场地视线信息，却把遮挡风险留给消费者到场后发现；严重遮挡座位是否应强制预标识并实行不同定价甚至禁止销售？