吉祥航空航班延误期间客舱降温不足,有乘客不适后公司致歉
高温机舱里乘客能否及时下机、航空公司是否为了运行效率牺牲舒适和安全,成为典型的公共交通服务争议。
· 消费、公共安全、企业
事情从哪里开始
7月3日,吉祥航空HO1851上海虹桥至广州航班因雷雨等原因延误。
发生了什么
乘客视频显示客舱闷热,有人员出现不适。吉祥航空随后说明,一侧空调制冷能力较弱,前期使用廊桥桥载空调,后因天气不符合地面作业标准无法及时再次对接,最终安排旅客下机并提供协助。7月5日相关话题冲上热搜第一。
后来怎样
航空公司公开致歉。网民争论重点从“到底有没有开空调”延伸到长时间地面等待时,航空公司何时应强制让旅客下机、如何保障高温环境中的健康风险。
它留下了什么问题
航班长时间地面延误时,是否应设置可量化的客舱温度和等待时限,触发强制下机或重新保障?