豪士面包抽检霉菌计数超标约6倍,品牌负责人拍视频哭着道歉
日常早餐食品被检出霉菌明显超标,又叠加负责人情绪化道歉视频,使消费者把食品安全、品牌公关和‘道歉能否替代质量管理’集中到一起讨论。
· 消费、公共安全、企业
事情从哪里开始
豪士是电商和线下渠道常见的包装面包品牌,产品面向大量家庭和学生消费者。
发生了什么
12月初,媒体披露市场监管抽检结果显示,豪士一批次面包霉菌计数约为标准上限的6倍。品牌随后公开道歉并启动相关产品排查,负责人在视频中落泪,引发二次传播。
后来怎样
舆论一方面要求企业解释污染环节和召回处置,另一方面对‘老板哭着道歉’是否转移质量问题焦点产生争议。
它留下了什么问题
食品企业发生明确抽检不合格后,消费者真正需要的是情绪化道歉还是可核验的召回、追溯和整改结果,监管应要求披露到什么程度?