多名宝妈预付数千至2万元买奶粉后维权，门店称系前员工个人行为
婴幼儿刚需商品叠加熟人式预付销售，一旦资金链和责任主体模糊，家长既担心损失又担心孩子口粮，具有很强代入感。
· 亲子、消费
事情从哪里开始
部分消费者通过销售人员长期购买奶粉并预付较大金额，交易关系高度依赖个人信任。
发生了什么
多名家长称预付款后未能按约获得奶粉，金额从数千元到2万元不等。涉事门店称相关收款系离职员工个人行为并暴露管理漏洞；警方已受理相关情况。
后来怎样
截至报道时，门店责任边界、款项去向和刑民事责任仍在进一步处理中，因此不能把全部损失直接归责于企业。
它留下了什么问题
当消费者以门店员工身份和品牌背书建立信任时，企业能否仅以“员工个人行为”切断对预收款管理的责任？