东方甄选自营白虾被举报二氧化硫残留超标,品牌与举报方检测结果相互冲突
同一款热销食品出现一份“超标”检测和一份“合格”检测,消费者无法自行判断样品、批次和添加剂来源,直播电商的信任迅速转化为食品安全焦虑。
· 消费、平台、公共安全、企业
事情从哪里开始
东方甄选自营厄瓜多尔白虾销量很高,商品页面强调配料为虾、水、盐。
发生了什么
2月,消费者和打假人王海公开送检报告,称样品二氧化硫残留0.155g/kg,高于相关标准限量,并质疑未标注焦亚硫酸钠。东方甄选客服则称其送检批次符合国标,页面检测报告显示二氧化硫残留0.0220g/kg;公司还称将报警。
后来怎样
双方检测样品和批次是否一致存在争议,公开信息不足以认定东方甄选在售批次必然超标。因此只能确认举报、相互冲突的检测结果和品牌回应。
它留下了什么问题
直播电商食品出现第三方抽检与商家自检冲突时,谁应启动具有公信力的复检,消费者在结论出来前是否应获得临时退款或批次追溯权?