中国黄金北京加盟店突然闭店,多名消费者称“托管黄金”无法取回
消费者以央企黄金品牌为信用背书购买并把实物继续“托管”在门店,最终连黄金都拿不到,暴露品牌加盟、实物所有权与高收益托管之间的风险。
· 消费、企业
事情从哪里开始
部分黄金门店向消费者销售金条后提供继续寄存、延期提取或返利等“托管”服务,消费者往往把品牌信誉理解为总部兜底。
发生了什么
3月,多名消费者反映中国黄金北京富力广场加盟店闭店,此前购买并托管在店内的黄金无法取回。媒体统计的早期总损失规模主要来自消费者自行汇总,并非监管部门最终核定。
后来怎样
后续中国黄金说明涉事门店为加盟商,并称相关托管业务属于违规开展。事件在3月已形成“品牌加盟是否等于总部信用”的大规模争论。
它留下了什么问题
消费者面对全国性品牌门店时几乎不可能区分“总部业务”和“加盟商自营业务”,品牌方能否仅以合同上的加盟关系切割对外形成的信用责任?