黄金会员订同一酒店反比普通会员贵211元，“大数据杀熟”再次引发消费者不信任
同一平台、同一商品却因账号不同出现明显价差，让会员制度从“越忠诚越优惠”反转成“熟客可能更贵”的焦虑，并被中消协列入2024年度消费维权舆情热点。
· 消费、平台、隐私
事情从哪里开始
机票、酒店、网约车等平台长期存在“不同账号看到不同价格”的消费者投诉，但价格差异可能来自优惠券、新客补贴、代理商投放等多种因素，不能仅凭价差直接证明平台实施了算法歧视。
发生了什么
1月25日，《法治日报》调查称，记者用两个账号搜索三亚同一酒店、同一日期、同一房型，黄金会员显示2910元一晚，普通会员显示2699元，两者均未使用优惠券；报道还梳理了网友用3个账号购买同一航班、同舱位机票时最高相差900多元的经历。相关平台分别以新客优惠、代理商价格投放等解释价差。可以确认价差和消费者质疑真实存在，但不能据此直接认定平台主观实施“大数据杀熟”。
后来怎样
中国消费者协会、人民网舆情数据中心等后来将“消费者质疑平台大数据杀熟”列入2024年十大消费维权舆情热点，说明该问题并非孤立投诉，而是形成了持续性公共讨论。
它留下了什么问题
当平台价格由复杂算法、优惠券和代理商共同决定时，消费者几乎无法判断自己为何比别人贵；平台是否应对同商品差异定价给出可核验的原因说明，而不能只让用户自行截图比价？