女子称30元理发被层层推销最终消费2万余元,市场监管部门立案
从几十元理发到数万元消费的巨大落差,让“低价引流—封闭推销—高额付款”的美发消费套路再次成为普通人强代入的维权话题。
· 消费
事情从哪里开始
美发、美容行业长期存在低价引流后追加高价项目、储值和套餐的投诉。
发生了什么
消费者反映原本冲着30元左右的理发项目进店,过程中被连续推荐多个服务,最终支付2万余元。媒体介入后,当地市场监管部门对涉事门店立案调查。
后来怎样
监管部门介入后,案件从单纯的双方消费纠纷上升为对价格告知、诱导消费和服务合同真实性的讨论。
它留下了什么问题
面对线下服务中不断追加项目的高压推销,怎样判断消费者的“同意”是真实自愿,而不是在信息不对称和封闭场景下被诱导形成?